Возврат и гарантия

Последнее обновление: 19 октября 2026 г. HashProbe — продукт, продаваемый и исполняемый Antminer Repair LLC. Эта политика является частью наших Условий использования.

Возврат в течение 30 дней

Вы можете вернуть прибор HashProbe в течение 30 дней с момента доставки (по данным трекинга перевозчика) с возвратом средств. Чтобы иметь право на возврат, прибор должен быть в рабочем состоянии и возвращён в оригинальной упаковке со всеми вложенными предметами (кабель USB-A → USB-C).

• Сначала оформите запрос на возврат — напишите на [email protected], указав номер заказа.
• Если товар не пришёл бракованным или неверным, обратную доставку оплачивает покупатель.
• Возврат средств производится на исходный способ оплаты после получения и осмотра возвращённого прибора.

Предзаказы

Предзаказ можно отменить с полным возвратом средств в любой момент до отгрузки. После отгрузки вашей единицы действует указанное выше 30-дневное окно возврата, отсчитываемое от даты доставки.

Повреждённый, бракованный или неверный товар

Если ваш заказ пришёл повреждённым, неработающим «из коробки» или неверным, сообщите нам в течение 48 часов с момента доставки, приложив фото упаковки и прибора. Мы организуем замену или возврат средств и берём доставку в этих случаях на себя.

Гарантия на оборудование 1 год

Оборудование HashProbe гарантируется от дефектов материалов и изготовления в течение 12 месяцев с даты доставки, действует, пока на приборе активна оплаченная лицензия HashProbe. Средство защиты по этой гарантии — ремонт или замена по нашему усмотрению.

Гарантия не покрывает: физические, жидкостные, электрические или тепловые повреждения; неправильное использование, аварию или небрежность; использование вне документированной процедуры; вскрытие, изменение или вмешательство в прибор; а также обычный износ кабелей и аксессуаров.

• Для гарантийного обслуживания сначала свяжитесь с нами; мы подтвердим неисправность и дадим инструкции по возврату.
• По обоснованному гарантийному требованию обратную доставку вам мы берём на себя.
• Лицензия и гарантия на оборудование — разные вещи: первые 12 месяцев лицензии входят в комплект прибора, а обновления прошивки предоставляются всегда, независимо от статуса гарантии.

Как начать возврат или обращение

Напишите на [email protected], указав номер заказа, серийный номер прибора и краткое описание (с фото для обращения по повреждению или гарантии). Дата вашего первого обращения считается датой требования, поэтому она должна попадать в соответствующее окно.