退货与保修

最后更新：2026 年 10 月 19 日。HashProbe 是 Antminer Repair LLC 的产品，并由其销售和履行。本政策是我们服务条款的一部分。

30 天退货

你可以在交付后 30 天内（以承运商物流追踪确认为准）退回 HashProbe 设备并获得退款。要符合资格，设备必须处于可用状态，并连同原始包装及所有随附物品（USB-A → USB-C 线缆）一并退回。

• 请先申请退货——发邮件至 [email protected] 并附上你的订单号。
• 除非商品到货时存在缺陷或发错，退货运费由客户承担。
• 退款将在收到并检验退回的设备后，退回到原始支付方式。

预订

预订可在发货前随时取消并获得全额退款。一旦你的设备发货，上述 30 天退货期将自交付日期起计。

损坏、缺陷或发错的商品

如果你的订单到货时已损坏、开箱即坏或发错，请在交付后 48 小时内告知我们，并附上包装和设备的照片。我们会安排换货或退款，并在这些情况下承担运费。

1 年硬件保修

HashProbe 硬件就材料和工艺缺陷提供自交付日期起 12 个月的保修，在设备上有付费的 HashProbe 授权处于有效状态期间有效。本保修下的补救措施为由我们酌情决定的维修或更换。

保修不涵盖：物理、液体、电气或高温损坏；误用、事故或疏忽；在既定文档流程之外的使用；拆开、改动或擅自干预设备；以及线缆和配件的正常磨损。

• 如需保修服务，请先联系我们；我们会确认故障并提供退回说明。
• 对于有效的保修索赔，退回给你的运费由我们承担。
• 授权与硬件保修是两回事：设备附带头 12 个月授权，而无论保修状态如何，固件更新始终提供。

如何发起退货或索赔

发邮件至 [email protected]，附上你的订单号、设备序列号和简短说明（涉及损坏或保修索赔时请附照片）。你首次发信的日期即为索赔日期，因此必须落在相应的期限内。